Quy Trình Bảo Hành

Quy Định Bảo Hành – Đổi Trả:

DI ĐỘNG TÚ PHÁT luôn đặt tiêu chí làm hài lòng khách hàng lên trên hết, chính vì vậy tất cả những sản phẩm do Shop Di Động Tú Phát bán ra đều được bảo hành theo đúng quy chế chính hãng. Tất cả các sản phẩm bán ra nếu bị lỗi phần cứng trong vòng 10 ngày kể từ lúc khách hàng nhận máy thì shop di động tú phát sẽ đổi lại máy mới hoàn toàn cho khách hàng với điều kiện máy phải được giữ lại đầy đủ phụ kiện và không bị trầy xước hay ảnh hưởng đến bề ngoài .

Trong thời gian bảo hành, nếu sản phẩm của bạn gặp bất cứ lỗi nào liên quan đến nhà sản xuất thì shop di động tú phát sẽ hỗ trợ bạn bảo hành trong thời gian nhanh nhất. Thời gian trung bình để bảo hành xong cho khách hàng 1-2 ngày tuỳ vào tình trạng của máy. Tất cả những máy hư hỏng do vấn đề phần mềm, cài đặt ngoài sự khuyến khích của nhà sản xuất thì sẽ không nằm trong quy chế bảo hành của di động tú phát, tuy nhiên chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ tất cả khách hàng và tư vấn miễn phí cho khách hàng nếu khách hàng gặp sự cố về phần mềm. Quy trình bảo hành như sau:

Đối với máy mới thì shop di động tú phát nhận bảo hành 12 tháng theo quy chế bảo hành của nhà sản xuất.

Đối với máy cũ thì di động tú phát nhận bảo hành 6 tháng thay vì 3 tháng như các cửa hàng khác shop di động tú phát vẫn nhận bảo hành màn hình và camera 1 tháng cho tất cả các dòng điện thoại, máy tính bảng chính hãng hoặc xách tay nhằm cho khách hàng an tâm khi sử dụng.

Quý khách vui lòng đọc kĩ thêm về quy chế bảo hành trong phiếu bảo hành để tránh nhầm lẫn
Đối với các máy chính hãng thì đều có hệ thống bảo hành điện tử của hãng sản xuất, còn với các máy xách tay thì shop di động tú phát cũng có hệ thống bảo hành điện tử của riêng mình nên trong trường hợp khách mất phiếu bảo hành chúng tôi vẫn sẽ nhận bảo hành bình thường nhưng thời gian sẽ kéo dài từ 1-2 tuần nên mong quý khách giữ phiếu bảo hành cẩn thận để nhằm tạo điều kiện cho nhân viên kĩ thuật của di động tú phát phục vụ khách hàng tốt hơn.

Một số thông tin bảo hành rõ ràng chính xác như sau:

1. Hàng Công Ty:

+ Bảo hành 12 tháng theo điều kiện bảo hành của hãng (Samsung, HTC, Nokia…)

+ Phụ kiện bảo hành theo quy định của hãng

+ Bảo hành đổi mới trong vòng 30 ngày nếu có lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất.

2. Hàng Xách Tay:

+ Thời gian bảo hành theo từng loại máy và giá theo thông tin trên website của shop di động tú phát.

+ Phụ kiện bảo hành 1 tháng nếu có lỗi của nhà sản xuất. Phụ kiện bao gồm cáp, sạc, tai nghe, pin, phím vật lý (phím home, phím nguồn, phím volum…)

+ Bảo hành đổi mới trong vòng 30 ngày nếu có lỗi phần cứng hoặc lỗi màn hình do nhà sản xuất

+ Lưu ý: Với các sản phẩm có tính năng chống nước, chịu va đập, Quý khách được thử tại cửa hàng shop di động tú phát và không được bảo hành lỗi do việc thử các tính năng này trong quá trình sử dụng.

3. Máy Cũ:

+ Nếu sản phẩm bị lỗi phần cứng, Quý khách được đổi trả trong vòng 10 ngày

+ Thời gian bảo hành thông tin từng loại sản phẩm trên website

+ Hàng công ty bảo hành theo thời hạn bảo hành còn lại của máy.

+ Phụ kiện bảo hành 1 tháng.

ĐỊA CHỈ CÁC TRUNG TÂM BẢO HÀNH

TRUNG TÂM BẢO HÀNH DI ĐỘNG TÚ PHÁT

+ 350 kim ngưu – Hai Bà Trưng Hà Nội

+ Điện Thoại: 0868.69.69.06

+ 53 phố nguyên khiết – Hoàn kiếm Hà Nội

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng Nokia

+ 42 Lê Đại Hành, Hai Bà Trưng, Hà Nội: Điện thoại : (04) 39 331 563

+ 94F Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội; Điện thoại : (04) 3990 1043

+ 156 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội: Điện thoại : (04) 3775 9655

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng HTC, PHILLIPS

Chi nhánh Công ty Hồng Quang

+ 343 Trần Khát Chân, P. Thanh Nhàn, Q. Hai Bà Trưng, TP.Hà Nội.

+ Điện thoại: 1900 555 567

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng Sony

+ TTBH AnBa – 16 Tràng Thi, Hoàn Kiếm, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3943 5440

+ TTBH Toàn Châu – 70 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3936 3315

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng BlackBerry

+ BrightStar – Tầng 2, 17 Ngô Quyền, Hoàn Kiếm, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3839 8482

+ SmartCom – Tầng 1, số 6 Phạm Tuấn Tài, Cầu Giấy, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3793 1236 (ext : 103)

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng LG

+ 23 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội

+ 108 A Trần Đại Nghĩa, Hai Bà Trưng, Hà Nội

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng SamSung
117 Trần Duy Hưng, Cầu Giấy, Hà Nội (tầng 1 tòa nhà CharmVit Plaza)
Điện thoại : (04) 3514 9540

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng Lenovo

+ Lenovo Otic – 36 Bà Triệu, Hoàn Kiếm, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3936 5199

+ Lenovo FPT – Tầng 1, tòa nhà Zodiac, phố Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 7300 7575

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng Q-mobile

+ 20 Lê Đức Thọ, Mỹ Đình, Từ Liêm, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3766 9223

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng Asus

+ 21 Ngõ 131 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3537 9271

===============================

Trung tâm Bảo hành Chính hãng Oppo

+ 46 Nguyễn Văn Ngọc, Cống Vị, Ba Đình, Hà Nội

+ Điện thoại : (04) 3766 7821

Gọi Ngay